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总是能从市场上获悉一些激动人心的消息,也总是能听到从消费者处传来一些的埋怨,如何能在热火的市场和热情的用户之间寻找一个平衡点?如何能够完全解决用户的后顾之忧,对产品赋予更多的品牌内涵?近期,从深圳盈嘉讯传来一个令人欣喜的消息——自2003年12日起,深圳盈嘉讯工程技术中心全面升级,完成由“测试维修”到“芯片级维修”的转变,至此,盈嘉讯工程技术中心将以更加专业的姿态面对广大新老用户,其运营的自主品牌“盈通”和代理品牌“DFI(钻石)主板”的售后服务也将得到更快捷和专业的配合。以下是来自盈嘉讯工程技术中心现场的报道:
与普通的锡炉不同,这是可以调控的锡炉,如果要把坏DDR插槽从主板上取下,则可以把锡炉槽调节到DDR内存引脚长宽的适当位置做处理,而不会影响到其它配件。如果要把PCI取下,可以把锡炉调到PCI引脚适当的位置做处理。
有过维修经验的人都知道,要把上百个引脚SMT芯片从主板上取下并非易事,要花费相当的精力,而热风机就能轻松胜任这个工作,很短的时间就可以把这种元器件取下。
与普通的吸锡器不同,普通的吸锡器是一边用烙铁溶化锡焊,一边用吸锡器把多余的锡吸走,这样处理很慢。而吸锡枪是用电,在锡嘴上就加热,使锡溶掉,按动锡枪按钮进行吸取即可,很快就解决问题。
普通烙铁的温度固定,对不能用高温的元器件和超过烙铁额定温度的就显得力不从心了,而温控烙铁就很好的解决了这样的一个问题,它能够准确的通过需要的温度进行自由调节。
在各大厂商大拼产品和价格之时,作为国内知名通路商的深圳盈嘉讯却投入大量的人力、物力、财力在售后服务方面,这样的做法在令我们感动的同时也产生了一些诧异,因此在拍照时,我同时还采访了盈嘉讯的技术人员。了解到,目前市场上很多公司都是采用评测维修,而“芯片级维修”需要投入很大的人力、物力,而且要求本身的技术人需要具备一定的专业水平,盈嘉讯认为,随着工程技术中心的升级,将会为广大新老用户提供更好的售后服务,同时也是对盈嘉讯自己提出了更高的要求,但是,有压力更有动力,今后从产品研制、销售到售后服务,盈嘉讯都将带给用户更满意的服务!
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